7月3日，百度公司舉辦AI開發(fā)者大會。當百度董事長李彥宏正在臺上講話時，有年輕男子沖上臺，朝李彥宏的頭上澆了一瓶礦泉水。7月4日，警方通報稱，向李彥宏澆水的男子因?qū)め呑淌滦袨椋惶幰孕姓辛?日的處罰。
發(fā)生在百度大會上的這一插曲，再次將這家國內(nèi)最大的搜索公司推上風口浪尖。
因為肇事者已被行政拘留，所以他向李彥宏澆水的真實動機是什么，外界尚且不得而知。另據(jù)媒體報道，有ID名為“直男上樹”的微博用戶全程“直播”了向李彥宏澆水的行為。如果該用戶就是澆水事件的肇事者，那么足以證明該事件是有預謀和充分準備的。
肇事者對李彥宏和百度公司有怎樣的不滿與怨氣，有待其本人給出答案。更耐人尋味的，無疑是事發(fā)后公眾的反應。李彥宏被澆水后，話題迅速成為微博熱搜，網(wǎng)絡段子手競相登場，“宏顏獲水”等成語新編更是鋪天蓋地地在網(wǎng)上傳播。一時間，輿論場中似乎充滿了“歡快的空氣”。
一起本應該嚴肅的治安事件，就這樣被消解成充滿陰謀論和八卦的傳播事件。而除了百度公司在當晚聲明中譴責肇事者之外，很多網(wǎng)民似乎并沒有對“澆水”這一行為本身有太多的指責。
向任何一個人頭頂澆水，都是一種冒犯和侮辱，更何況，在李彥宏公開發(fā)表演講時干擾其發(fā)言，還破壞了會場的秩序，影響臺下聽眾的觀感和心情。警方以尋釁滋事對肇事者實施行政拘留，是其理應接受的法律制裁。
但在很多網(wǎng)民心中，評價李彥宏被澆水，無疑超出了事件本身的范圍。公眾對百度公司的復雜情感由來久矣。盡管百度早就是國內(nèi)最大的搜索公司，但其搜索功能在很長時間都不盡如人意，甚至在近期出現(xiàn)下滑趨勢。越來越多的人發(fā)現(xiàn)，難以通過百度獲得理想的搜索結(jié)果。而這，恐怕不僅是技術原因所造成的。
再往前追溯，魏則西事件、競價排名的營利手段，更在輿論場上造成了百度背負的“原罪”。盡管在魏則西事件發(fā)生以后，百度表態(tài)作出整改。然而，至今通過百度搜索一些關鍵詞，排在前列的依然有不少商業(yè)廣告?？梢哉f，在國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)公司中，百度的公眾形象面臨極為嚴峻的困境。
公司形象出了問題，作為創(chuàng)始人和董事長，李彥宏當然要承擔重要責任。但是，讓他承擔責任的方法，當然不是當眾被澆一瓶水那么簡單，更不是因此事件被冷嘲熱諷那么粗暴。這種類似行為藝術實則違反法律的表達，根本無助于雙方化解糾紛，推動百度進步，滿足公眾對其在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中扮演角色的訴求。
作為一家體量巨大、對人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生深刻影響的公司，除了商業(yè)責任，更有社會責任。面對輿論場上的批評，百度不應置若罔聞。百度今天在互聯(lián)網(wǎng)江湖上的地位，正是廣大網(wǎng)民所賦予的。即便它今天成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨人，也應該竭力滿足網(wǎng)絡世界每一個“螞蟻”的需求，為用戶做好服務。與面臨危機和輿論事件后，瞻前顧后的“公關”行為相比，做好自己才是一家公司的本分。
無論是關心百度所作所為的公眾，還是百度公司本身，都應當從此事件汲取教訓。互聯(lián)網(wǎng)文明是現(xiàn)代文明發(fā)展的結(jié)晶，互聯(lián)網(wǎng)社會理應充滿理性。有話好好說，用事實和道理說服對方，而不是爭奪某種非對稱的話語權，才能從根本上避免“宏顏獲水”的鬧劇。
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